Indice:
- Servizio: Descrizione generale del servizio
- Lista dei servizi offerti agli utenti: La lista delle categorie di servizio offerte ai clienti SUN4U a cui un supplier può iscriversi
- Requisiti di Idoneità per l’account supplier: Requisiti necessari alla creazione di un account supplier
- Iscrizione al Marketplace e piani di abbonamento: Come iscriversi al Marketplace e i relativi piani di abbonamento per i supplier
- Violazioni del codice di condotta e responsabilità legali: Lista delle pratiche non permesse all’interno del marketplace e responsabilità legali
- Codice di condotta: Codice di Condotta peri supplier del marketplace SUN4U
- Rarting di valutazione dei supplier: il sistema di valutazione dei supplier tramite sistema di rating
- Informazioni relative alle spunte e alle etichette sul profilo: Badge grafici associati ai vari tipi di utenti
- Servizio assistenza SUN4U: Servizio assistenza da remoto per i i supplier
- Declinazione di responsabilità
- Durata e recesso
1. Servizio
Federesco offre al “Supplier” uno spazio di visibilità e promozione sulla piattaforma SUN4U e la possibilità di interagire e proporre i propri servizi agli utenti della stessa, registrati sull’applicazione, con il fine di individuare e proporre agli utenti le migliori soluzioni per costituire una Comunità Energetica Rinnovabile.
Il servizio SUN4U è elargito agli utenti tramite app mobile IOs e Android e tramite sito web:
Con il termine “Supplier” si intende qualsiasi soggetto iscritto come professionista fornitore di servizi all’interno del Marketplace della app SUN4U.
2. Lista dei servizi offerti agli utenti dal Marketplace:
I “Supplier”, previa registrazione, possono iscriversi alla categoria di servizio che meglio rappresenta la propria attività professionale inserendo tutti i dati necessari per iscriversi alla piattaforma SUN4U e sottoscrivendo il contratto di utilizzo.
Di seguito sono elencate tutte le categorie di servizio al quale è possibile iscriversi come “Supplier”.
CATEGORIE DI SERVIZI EROGATI DAL MARKETPLACE:
- IMPIANTI
- Chiavi in mano
- Installatori
- Fornitori di inverter
- Fornitori di storage
- Fornitori di moduli
- Mini eolico
- ENERGIA
- Efficienza energetica
- Contratti energia
- Gestionali consumi
- CONSULENZE
- Consulenza legale
- Verificatori
- Progettisti
- Promotori e sviluppatori CER
- Formazione
- GESTIONALI CER
- Software gestionali CER
- Monitoraggio (IoT)
- SERVIZI DI FINANZIAMENTO
- Servizi bancari
- Crowdfunding
- Benefit
- FTT ESCo
3. Requisiti di idoneità per l’account Supplier
- L’utente non deve aver commesso in precedenza violazioni del consenso dell’utente SUN4U
- Il profilo supplier creato deve essere completo di nome account, biografia, immagine del profilo e aver caricato tutti documenti necessari.
- La reale identità della tua azienda deve essere chiara sul profilo Supplier. Il tuo profilo non deve rappresentare l’identità di un’altra persona, un altro marchio o un’altra organizzazione, né utilizzare un’identità falsa allo scopo di ingannare gli altri.
- L’azienda iscritta deve soddisfare tutti i requisiti vigenti in termini legali per lo svolgimento della propria attività.
4. Iscrizione al Marketplace e piani di abbonamento
L’iscrizione del supplier marketplace è gratuita e non prevede alcun costo per il “Supplier” per l’accesso alle funzioni standard di base.
E’ possibile aumentare le funzionalità del proprio account “Supplier” Standard all’interno del Marketplace secondo la tabella “Abbonamenti” presente al seguente link:
Il servizio messo a disposizione dell’applicazione resterà gratuito per le funzioni di base definite nel piano “STANDARD” al fino 30 Aprile 2025. Eventuali variazioni delle condizioni di adesione al marketplace saranno inviate sulla mail utilizzata in fase di registrazione con un preavviso di 30 giorni e la possibilità di recedere dalle seguenti Condizioni di utilizzo in caso il Supplier non sia d’accordo con le eventuali modifiche e/o tariffe introdotte.
5. Violazioni del codice di condotta e responsabilità legali
In caso di violazioni del Codice di condotta, nei confronti dei responsabili delle violazioni stesse, laddove ritenuto necessario per la tutela degli interessi degli utenti e del prosieguo del progetto SUN4U, Federesco può procedere all’esclusione senza preavviso del “Supplier” dal servizio SUN4U oltre che, in caso più gravi, il risarcimento dei danni eventualmente derivati dalle violazioni del codice di condotta della piattaforma SUN4U.
L’inosservanza delle norme del Codice di condotta da parte del Supplier può comportare l’adozione, da parte degli organi sociali competenti, delle misure ritenute più idonee previste e consentite dalla legge.
6. Codice di condotta:
Il Supplier, in questo senso, si impegna all’interno del Marketplace a:
1 – Non immettere all’interno del servizio marketplace informazioni non veritiere
2 – A fornire i propri servizi agli utenti in nel pieno rispetto di tutte le normative legali vigenti.
3 – Non effettuare attività di SPAM e comunicazioni intensive rivolte ad un numero eccessivo di Utenti, supplier e/o gruppi CER all’interno della piattaforma entro i limiti consentiti.
4 – Non utilizzare un linguaggio o pratiche denigratorie nei confronti degli altri membri e supplier del marketplace
5 – Non utilizzare pratiche di concorrenza scorretta nei confronti degli altri supplier (quali false recensioni o diffusioni di documenti riservati)
6 – A declinare SUN4U e Federesco da ogni responsabilità verso terzi in caso di utilizzo improprio dei propri dati, del marchio, contatti e strumenti tecnologici a fini di truffa o tramite invio di comunicazioni false e/o diffamatorie nei propri confronti.
7 – A non divulgare dati e documenti riservati messi a disposizione del supplier o all’interno del gruppo CER di appartenenza all’interno dell’app, in conformità con il GDPR e le altre norme di tutela della privacy
8 – qualora un gruppo di utenti chieda il suo supporto all’interno di un gruppo di discussione, di mettere a disposizione il proprio know-how e i propri servizi in conformità con le leggi vigenti e le regole della presente policy.
9 – a svolgere nel limite del possibile le attività lavorative inerenti al Marketplace internamente all’applicazione e di segnalare tramite gli appositi strumenti messi a disposizione, offerte e preventivi inviati agli utenti, così da poter essere valutati tramite l’operato della società mediante un eventuale sistema di punteggi interno all’applicazione.
7. Rating di valutazione dei supplier
L’utente e il Supplier comprendono e accettano che l’operato del supplier all’interno del Marketplace SUN4U sia sottoposto a punteggio di rating insindacabile derivante da parametri predeterminati per la qualità e la quantità di lavoro e gli accordi di supporto alla piattaforma.
Il rating è espresso in un range da 1 a 5 stelle ed è associato al singolo account supplier ed è visibile a tutti gli utenti SUN4U come indicatore di affidabilità del supplier stesso all’interno della piattaforma. I parametri per l’assegnazione del rating sono specificati nella tabella sotto.
Il Punteggio FInale si esprime sommando i punteggi derivanti dalle varie azioni che il supplier deve svolgere all’interno della piattaforma. Il rating del supplier all’interno della piattaforma non certifica in alcun modo la qualità del suo operato all’esterno della piattaforma SUN4U:
TABELLA DEI RATING
https://docs.google.com/document/d/1b7fEdaUVR1NJdnStzV6GxvZf52vJUS_h/edit
8. Informazioni relative alle spunte e alle etichette del profilo su SUN4U
SUN4U applica sui profili degli account segnali visivi di identificazione come etichette e spunte per fornire maggiore contesto sui diversi tipi di account e aiutare le persone a distinguerli. Alcuni di questi indicatori vengono applicati da SUN4U, mentre altri possono essere attivati dall’utente soddisfando determinati paramenti di interazione.
I parametri di assegnazione dei segnali visivi di identificazione è specificata nella tabella sotto:
https://docs.google.com/document/d/1b7fEdaUVR1NJdnStzV6GxvZf52vJUS_h/edit
9. Servizio assistenza SUN4U
Sun4U mette a disposizione dei Supplier il “servizio assistenza SUN4U”, tramite operatori ad hoc, dedicato ai supplier per le problematiche interne alla piattaforma. E’ possibile contattare l’assistenza al seguente indirizzo: info@sun4u.it
Il Supplier tramite il “servizio assistenza SUN4U” è supportato in ogni informazione utile e/o necessaria per risolvere le problematiche degli Utenti e/o per rispondere alle loro domande legate alle pratiche interne alla piattaforma.
10. Declinazione di Responsabilità
L’utente e il Supplier comprendono e accettano che il marketplace SUN4U e i contenuti al suo interno sono forniti “così come sono” e SUN4U e Federesco declinano espressamente tutte le garanzie di qualsiasi tipo, espresse o implicite, incluse a titolo esemplificativo qualsivoglia informazione, garanzia di commerciabilità, di idoneità a un particolare scopo o di violazione delle norme del servizio della piattaforma.
SUN4U e Federesco non forniscono alcuna garanzia in relazione ai risultati ottenibili dall’uso del marketplace o dei contenuti al suo interno, in merito all’accuratezza o all’affidabilità di qualsivoglia informazione ottenuta tramite il marketplace o il o al fatto che il contenuto soddisferà i requisiti attesi dell’utente, o siano questi ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori.
Tutti i materiali e/o i dati scaricati o altrimenti ottenuti tramite l’uso del marketplace o del contenuto del marketplace sono a discrezione e a rischio esclusivi dell’utente e del Supplier. L’utente e/o il Supplier saranno gli unici responsabili di qualsivoglia danno derivante dall’utilizzo del marketplace o del contenuto del marketplace.
Tutti i rischi derivanti dall’utilizzo o dalle prestazioni del marketplace o del contenuto del marketplace sono a carico dell’utente e/o del Supplier. SUN4U e Federesco non possono garantire e non promettono alcun risultato specifico dall’utilizzo del marketplace o del contenuto del marketplace, dentro e fuori la piattaforma SUN4U.
DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE ISCRIZIONE MARKETPLACE E/O PIANI DI ABBONAMENTO
La durata del Servizio e/o dei Piani di Abbonamento “standard” di cui all’art. 4 è fissata al 30.04.2025; SUN4YOU e Federesco dovranno comunicare ogni sostanziale variazione alle condizioni di adesione al marketplace a mezzo mail con un preavviso minimo di 30 giorni, con possibilità di recesso da parte dei supplier.
In ogni caso, ciascuna delle Parti potrà recedere dal presente Servizio in ogni momento, dandone preavviso all’altra parte a mezzo mail con il solo obbligo di preavviso di giorni 30 per entrambe le Parti.
SUN4U e Federesco possono inoltre sospendere, limitare o interrompere l’accesso e/o l’uso al Marketplace e ai suoi contenuti da parte del supplier, disabilitare il Marketplace o qualsivoglia sua parte o funzione, o risolvere le presenti condizioni di utilizzo del Marketplace in qualsiasi momento, a causa di esclusiva responsabilità imputabile al supplier.
In caso di comportamenti contrari al codice di condotta, e/o condotte colpose e/o dolose, SUN4YOU e Federesco, comunicheranno a mezzo mail e senza alcun preavviso, la risoluzione del servizio e/o dei Piani di Abbonamento; una volta notificata, il supplier dovrà interrompere immediatamente, e comunque entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione, l’uso del Marketplace e cancellare, disinstallare e/o altrimenti interrompere l’utilizzo di qualsivoglia contenuto del Marketplace e contatti con i suoi utenti all’interno della piattaforma SUN4U.
Il supplier può recedere e/o risolvere le presenti Condizioni del Marketplace in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza preavviso:
(1) interrompendo qualsiasi utilizzo del Marketplace,
(2) cancellando, disinstallando l’applicazione e/o altrimenti interrompendo qualsivoglia uso di ogni contenuto del servizio Marketplace e di ogni contenuto caricato al suo interno
(3), se previsto, annullando tutti i Piani di abbonamento per il Contenuto del Marketplace acquistati.
(4) Disinstallare l’applicazione e richiedere la cancellazione dei propri dati all’indirizzo: info@sun4u.it
Come stabilito al momento dell’accettazione delle condizioni di utilizzo non sarà riconosciuto alcun rimborso.
Qualsiasi utilizzo nuovo o continuo del Marketplace o di qualsiasi Contenuto del Marketplace sarà soggetto alle Condizioni di utilizzo del Marketplace.
Il recesso e/o la risoluzione di tale contratto non esclude in ogni caso eventuali responsabilità in capo al supplier per qualsivoglia violazione commessa all’interno marketplace, in spregio a quanto previsto dal codice civile, codice penale e per tutto quanto previsto dalle normative sul lavoro e sulla privacy.
Il presente Contratto di Servizio e/o dei Piani di Abbonamento sarà governato e interpretato secondo la legge italiana. Qualsiasi disputa tra le Parti che non può essere risolta amichevolmente relativa all’interpretazione, esecuzione, violazione, risoluzione o applicazione del presente Contratto o che in qualsiasi modo sorga in relazione allo stesso, è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.
